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深圳市泽云科技有限公司设备标准保修服务承诺

尊敬的客户:

您好!

承蒙惠购深圳市泽云科技有限公司存储产品,谨致谢意!

为了保护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧, 深圳市泽云科技有限公司(以下简称泽云科技)向您做出下述标准保修服务承诺,并在您需要时据此向您提供保修服务。

一、标准保修服务

泽云科技为您提供以下服务:

 

1、  首次安装服务

泽云科技在服务地区内指派相关的技术专家为您上门提供现场支持,为您提供有力的开局保障。

2、  硬件保修服务

泽云科技为您提供主部件三年免费保修、一年免费上门服务(仅限于深圳地区或有泽云认证服务机构所在地),免费保修及上门服务自用户购买之日起计算。具体保修期限及方式参考产品保修期限表。

表一 泽云科技产品免费保修期限表

注:1)机箱等钢铁件不在保修范围内。

    2)单独购买的备件与所在主机内同类部件的服务期限一致。

3、   软件升级服务

泽云科技为您提供保修期内的软件免费升级,保修期外的软件升级为收费。

4、   远程技术支持服务

泽云科技为您提供7×24×365服务咨询响应,周一到周日每天24小时,年内无中断的咨询服务响应。通过电话、视频、传真和电子邮件等通讯方式,由泽云科技的专家与客户进行的远距离对话方式的技术支持和咨询。

5、   不适用保修服务的情况

    以下情形将不适用于标准保修服务:

二、适用范围

1、   本服务承诺适用于泽云科技存储产品及其配件,其他产品按照该产品各自标准保修承诺。

2、   与国家法律就售后服务法律法规相抵触的,优先按照国家法律法规提供售后服务。

3、   另行约定售后服务的,按约定承诺执行。

4、   在法律许可范围内,泽云科技可以自行选择维修、更换、退货等服务的方式为您提供本文所承诺的服务。所替换的整机或部件所有权归泽云科技享有。

5、   维修正常后的部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的,泽云科技承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止(只适用于免费保修期在一年(含)以上的部件)

三、服务联系方式

泽云科技服务热线:0755-86951132

泽云科技技术支持热线:0755-86951132

泽云科技通讯地址:深圳市南山区西丽街道朗山路16号华瀚科技大厦A座5楼507

泽云科技网站:www.zexabox.com

注:本承诺所公布的联系方式,可能因为客观因素的变化有所变更,恕不另行通知,请以泽云科技最新公布的联系方式为准。

以上承诺,本公司在履约过程中将严格执行。

 

 

 

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